uttarakhand-बीएसएनएल की सेवा फिर बेपटरी -हल्द्वानी से लालकुआं तक उपभोक्ता बेहाल

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हल्द्वानी। हल्द्वानी और आसपास के क्षेत्रों में भारत संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल) की दूरसंचार सेवाएं एक बार फिर चरमरा गई हैं। नेटवर्क की खराब स्थिति से बीएसएनएल उपभोक्ताओं को भारी परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है। खास तौर पर हल्द्वानी से लालकुआं के बीच मोबाइल इंटरनेट सेवा बेहद धीमी हो गई है। कई स्थानों पर इंटरनेट नाममात्र का चल रहा है, जबकि कुछ जगहों पर मोबाइल सिग्नल भी अचानक गायब हो जा रहे हैं।

उपभोक्ताओं का कहना है कि पिछले कुछ समय से बीएसएनएल की सेवाओं में लगातार उतार-चढ़ाव बना हुआ है। हल्द्वानी से लालकुआं की ओर सफर करने वाले लोगों को रास्ते में कई स्थानों पर नेटवर्क की समस्या का सामना करना पड़ रहा है। मोबाइल में सिग्नल होने के बावजूद इंटरनेट चलने में काफी समय लग रहा है। कई बार स्थिति ऐसी हो जाती है कि जरूरी संदेश भेजना या किसी वेबसाइट को खोलना तक मुश्किल हो जाता है।

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जरूरी कामकाज पर पड़ रहा असर

नेटवर्क की खराब स्थिति का असर आम उपभोक्ताओं के साथ-साथ ऑनलाइन काम करने वाले लोगों, विद्यार्थियों, व्यापारियों और डिजिटल सेवाओं पर निर्भर उपभोक्ताओं पर भी पड़ रहा है। इंटरनेट के लिए मोबाइल नेटवर्क पर निर्भर लोगों को बार-बार स्थान बदलना पड़ रहा है। वहीं, फोन कॉल के दौरान भी नेटवर्क कमजोर होने की शिकायतें सामने आ रही हैं।

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उपभोक्ताओं का कहना है कि बीएसएनएल की सेवाओं में बार-बार आ रही दिक्कतों के कारण उन्हें निजी दूरसंचार कंपनियों के नेटवर्क का सहारा लेना पड़ रहा है। कई उपभोक्ताओं ने विभाग से नेटवर्क व्यवस्था की तकनीकी जांच कराने और प्रभावित क्षेत्रों में सेवा को तत्काल दुरुस्त करने की मांग की है।

शिकायतों के बावजूद समस्या बरकरार

उपभोक्ताओं का कहना है कि नेटवर्क संबंधी समस्या नई नहीं है। समय-समय पर बीएसएनएल की सेवाएं प्रभावित होती रही हैं, लेकिन स्थायी समाधान नहीं होने के कारण परेशानी दोबारा सामने आ जाती है। खासकर हल्द्वानी से लालकुआं के बीच नेटवर्क और इंटरनेट की समस्या ने उपभोक्ताओं की चिंता बढ़ा दी है।

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लोगों ने बीएसएनएल के अधिकारियों से मांग की है कि प्रभावित क्षेत्रों में नेटवर्क की स्थिति की जांच कर खराब उपकरणों और तकनीकी खामियों को तत्काल दूर किया जाए। साथ ही मोबाइल इंटरनेट की गति और कॉलिंग सेवा को सुचारु करने के लिए आवश्यक कदम उठाए जाएं।

उपभोक्ताओं का सवाल है कि जब डिजिटल सेवाओं पर निर्भरता लगातार बढ़ रही है, तो बीएसएनएल की नेटवर्क व्यवस्था बार-बार क्यों लड़खड़ा रही है? अब देखना होगा कि विभाग इस समस्या का स्थायी समाधान कब तक करता है।